6 kpis pour mesurer l’efficacité de sa stratégie média social

Le taux de croissance, les impressions et la portée font partie des KPIs pour mesurer l’efficacité de vos actions média social. Découvrez en plus ici.

Comment mesurer l’efficacité de ses actions sur les réseaux sociaux ?

En cette ère du numérique, communiquer sur les réseaux sociaux est indispensable pour la croissance de toute entreprise. Cependant, y être présent seul ne suffit plus, il faut y réussir. A cet effet, ce succès est mesuré grâce à des KPIs prédéfinis. Les 6 KPIs pour mesurer l’efficacité de sa stratégie média social vous sont détaillés dans cet article.

Pourquoi et comment définir vos KPIs ?

Lorsque vous faites usage des médias sociaux pour communiquer sur vos activités, il est plus qu’important d’avoir des indicateurs clés de performances (KPIs). Avoir une connaissance de ses métriques offre plusieurs utilités. Les KPIs servent entre autres à :

•  Mesurer l’efficacité de vos actions social marketing ;
• Tenir compte des bonnes actions pour les futures campagnes ;
•  Prendre des décisions éclairées ;
• Avoir des données importantes, comme le nombre de followers, le nombre de vues, de partages, de commentaires, et autres.

Ces données peuvent varier d’une entreprise à une autre. En effet, les KPIs sont définis en fonction des objectifs commerciaux et de la place accordée aux réseaux sociaux dans une entreprise. En outre, prédéfinis les attentes des actions sur les médias sociaux, permet à tous les maillons de la boîte d’être au même niveau d’information et de s’y mettre pour leur concrétisation.  

Cependant, certains indicateurs restent communs à plusieurs campagnes. Dans tous les cas, veiller à définir des KPIs SMART pour augmenter les chances de réussite de vos campagnes. Nous vous proposons six (06) indicateurs non exhaustifs dont vous pouvez faire usage pour mesurer l’efficacité de votre stratégie média social.

 La croissance de votre communauté

Sur vos pages professionnelles Facebook, Tik Tok ou autre réseau social, l'un des premiers indicateurs importants pour mesurer la portée de vos actions est la croissance de votre communauté.

La communauté regroupe le nombre de personnes connectées à votre page. Celles-ci sont appelées abonnés ou followers selon la plateforme. Leur nombre doit augmenter régulièrement car cela témoigne de la valeur ajoutée qu’apportent vos contenus aux internautes. En outre, vous pouvez agrandir votre communauté de façon organique ou grâce aux publicités payantes.

Le nombre d’impressions

Les impressions sous vos posts se définissent comme étant le nombre d’apparitions de votre publication sur le fil d’actualité des internautes abonnés ou non à votre page. Bien qu’il puisse paraître moins capital, il est préférable que le nombre d’impressions soit élevé.

La portée de vos publications

Une autre statistique importante à suivre sur les plateformes sociales est la portée de vos publications. Elle désigne le nombre de personnes ayant vu votre publication. Il s’agit ici d’un KPI capital. Son nombre impactera sur l’engagement de votre audience cible sous vos contenus.   À cet effet, la portée peut être augmentée de manière organique ou grâce à de la publicité payante.

Le taux d’engagement

Après avoir passé des heures à rédiger une publication et à concevoir un magnifique visuel, l’indicateur permettant de savoir si votre communauté l’apprécie est le taux d’engagement. Il regroupe les likes, les commentaires, les partages ou retweet. Notons que plus une publication cumule d’interactions, plus elle  est susceptible d’être présentée à plus d'internautes et de créer d’engagement. Notre petite astuce pour engager votre communauté est de rédiger une bonne accroche pour votre poste. Ensuite, rédiger de façon claire et concise.

Le nombre de visites sur votre site web

Le nombre de visiteurs sur votre site web est un KPI pour les entrepreneurs qui ont pour objectif d’augmenter le trafic sur leur site internet. Certains outils de Google comme Google analytic permettent d’avoir connaissance de la source des visiteurs sur un site. Cet indicateur permet d’améliorer les actions sociales média afin de doubler d’efforts sur les réseaux sociaux qui convergent plus d'internautes sur le site web.

Le prospect convertir en leads

Grâce aux clics sur les CTA (Call to action), vous pouvez avoir en vue le nombre de prospects convertis en leads, grâce à votre stratégie marketing. Ce KPI peut être utilisé par les entreprises qui proposent une formation, un produit ou d’autres services.

En résumé, pour s’assurer de l’efficacité de vos actions sur les réseaux sociaux, il est important de définir des indicateurs clés de performances. Celles-ci sont composées des taux de croissance de votre communauté, de l’engagement, de la portée, etc. Leur connaissance permet d’analyser les actions actuelles pour résoudre des problèmes rencontrés et prendre des résolutions pour les campagnes futures.